În magazinul nostru, ne asigurăm întotdeauna că produsele noastre sunt de bună calitate și sunt inspectate cu atenție înainte de expediere. Dacă primiți un produs defect, nu vă faceți griji, avem un proces de returnare foarte simplu. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient pe care l-ați putea cauza. Ne propunem să oferim cele mai bune servicii clienților noștri. Satisfacția clienților este întotdeauna prioritatea noastră principală la EMAOR.COM. Sperăm să vă bucurați de achiziție! Cu toate acestea, dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziție, am făcut procesul de returnare foarte simplu. Vă rugăm să ne contactați la david@emaor.com.
Anularea comenzii:
Comenzile pot fi anulate doar înainte de expediere. Comenzile care au fost expediate nu pot fi anulate.
Cumpărătorul trebuie să contacteze mai întâi Centrul nostru de asistență la adresa david@emaor.com pentru a oferi un motiv, iar Centrul nostru de asistență va procesa anularea în termen de 1-2 zile lucrătoare. Nu există nicio taxă de manipulare pentru anularea comenzii.
Ce ar trebui să faci când primești un produs defect?
Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția recentă, vă rugăm să faceți următoarele:
1. Contactați managerul de vânzări prin intermediul mesageriei instantanee de pe site sau prin e-mail în termen de 3 zile de la primirea produsului, Adresa de e-mail: david@emaor.com.
2. Furnizați fotografii sau videoclipuri care arată clar defectele de calitate ale produsului.
3. După ce se confirmă că produsul este defect (acest proces de confirmare durează de obicei o zi), se va aranja o rambursare prin metoda de plată inițială sau prin soldul contului EMAOR.COM, fără a fi nevoie să returnați produsul defect.
Dacă nu puteți furniza fotografii sau videoclipuri sau dacă fotografiile sau videoclipurile furnizate nu demonstrează un defect de calitate al articolului, toate articolele trebuie returnate în starea lor originală pentru a fi eligibile pentru o rambursare sau un schimb. Costurile de transport pentru retururi vor fi suportate de dumneavoastră.
Pot returna sau anula comanda dacă nu este o problemă de calitate?
1. Anulările sunt acceptate înainte de expediere. Comenzile care au fost expediate nu pot fi anulate.
2. Dacă inițiați un retur sau un schimb dintr-un alt motiv decât un defect de calitate, veți fi responsabil pentru costurile de transport pentru returnare și costurile de transport pentru relivrare.
3. Retururile și schimburile sunt acceptate numai în termen de 3 zile de la primirea bunurilor.
4. Veți primi o rambursare fără a fi nevoie să returnați coletul dacă: curierul confirmă că lipsește sau este deteriorat coletul; am trimis articolul greșit sau am trimis articolul cu dimensiunea/imprimatul greșit.
Pot returna un articol dacă este purtat, deteriorat sau dacă eticheta a fost îndepărtată?
1. Vă rugăm să returnați doar articolele care sunt în aceeași stare în care le-ați primit - nedeteriorate și nespălate, cu etichetele și ambalajul încă atașate.
2. Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele care au simbolul „nereturnabil” sau pentru articolele gratuite.
Restituire
1. Vom procesa rambursarea dumneavoastră în termen de 7 zile lucrătoare de la confirmarea acesteia. Puteți alege ca rambursarea să fie transferată în contul dumneavoastră EMAOR.COM sau în contul dumneavoastră de plată inițial (procesarea cardurilor de credit sau de debit poate dura încă 3-7 zile lucrătoare). Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.
2. Costurile de transport și asigurare nu sunt rambursate.
Memento important:
1. Este important să nu returnați articolele la adresa expeditorului de pe colet, deoarece aceasta nu este adresa noastră de returnare indicată. Înainte de a iniția un retur sau un schimb, vă rugăm să contactați managerul nostru de vânzări la adresa david@emaor.com. Vă rugăm să expediați doar la adresa furnizată de managerul nostru de vânzări, deoarece expedierea la orice altă adresă poate împiedica procesarea returului dumneavoastră.
2. Asigurați-vă că pachetul de retur conține doar articole EMAOR.COM. Nu putem fi trași la răspundere pentru returnarea articolelor de îmbrăcăminte care nu sunt EMAOR și care sunt incluse în colet.
Manager de vânzări
David
Whatsapp/Wechat: 008613799582961
E-mail: david@emaor.com
Orar: 17:30 (ziua precedentă) până la 03:00 (ora PDT), luni - duminică.
Adresa companiei: 5F, 303 Xinmei Road, Sucuo, Chendai, Jinjiang, Quanzhou, Fujian, China
Pentru mai multe întrebări, vă rugăm să ne contactați.