في متجرنا، نحرص دائمًا على جودة منتجاتنا وفحصها بعناية قبل الشحن. في حال استلامكم منتجًا معيبًا، فلا تقلقوا، فعملية الإرجاع لدينا سهلة للغاية. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه ذلك. نهدف إلى تقديم أفضل خدمة لعملائنا. رضاكم هو أولويتنا القصوى في EMAOR.COM. نأمل أن تستمتعوا بتجربة الشراء! ومع ذلك، إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم، فقد سهّلنا عليكم عملية الإرجاع. تواصلوا معنا على david@emaor.com.
إلغاء الطلب:
لا يمكن إلغاء الطلبات إلا قبل الشحن. لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها.
يجب على المشتري التواصل مع مركز الدعم لدينا على david@emaor.com أولاً لإبداء السبب، وسيتولى مركز الدعم معالجة الإلغاء خلال يوم أو يومين عمل. لا توجد رسوم معالجة لإلغاء الطلب.
ماذا يجب عليك فعله عند استلام منتج معيب؟
إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الأخيرة، فيرجى القيام بما يلي:
1. اتصل بمدير المبيعات الخاص بك من خلال برنامج المراسلة الفورية للموقع أو البريد الإلكتروني في غضون 3 أيام من استلام المنتج، البريد الإلكتروني: david@emaor.com.
2. تقديم صور أو مقاطع فيديو تظهر بوضوح عيوب جودة المنتج.
3. بمجرد التأكد من أن المنتج معيب (عادةً ما تستغرق عملية التأكيد هذه يومًا واحدًا)، سيتم ترتيب استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية أو رصيد حساب EMAOR.COM دون الحاجة إلى إرجاع المنتج المعيب.
إذا لم تتمكن من تقديم صور أو مقاطع فيديو، أو إذا لم تثبت الصور أو مقاطع الفيديو وجود عيب في جودة المنتج، فيجب إرجاع جميع المنتجات بحالتها الأصلية لتكون مؤهلة لاسترداد المبلغ أو استبدالها. تتحمل أنت تكاليف شحن المرتجعات.
هل يمكنني إرجاع أو إلغاء طلبي إذا لم تكن المشكلة في الجودة؟
١. يُسمح بإلغاء الطلبات قبل الشحن. لا يُمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها.
2. إذا قمت ببدء عملية الإرجاع أو الاستبدال لسبب آخر غير عيب الجودة، فسوف تكون مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع وتكاليف شحن إعادة التسليم.
3. يتم قبول الإرجاع والاستبدال خلال 3 أيام فقط من استلام البضائع.
4. سوف تحصل على استرداد الأموال دون الحاجة إلى إرجاع الطرد إذا: أكد البريد السريع أن الطرد مفقود أو تالف؛ أو أرسلنا العنصر الخطأ أو أرسلنا الحجم/العنصر المطبوع الخطأ.
هل يمكنني إرجاع المنتج إذا كان متهالكًا أو تالفًا أو إذا تمت إزالة الملصق؟
1. يرجى إرجاع المنتجات التي تكون في نفس الحالة التي استلمتها بها فقط - غير تالفة وغير مغسولة، مع وجود العلامات والتغليف مرفقين بها.
2. لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر التي تحتوي على رمز عدم قابلية الإرجاع، أو العناصر المجانية.
استرداد
١. سنقوم بمعالجة طلب استرداد أموالك خلال ٧ أيام عمل من تأكيده معك. يمكنك اختيار تحويل المبلغ إلى حسابك على EMAOR.COM أو إلى حساب الدفع الأصلي (قد تستغرق معالجة بطاقات الائتمان أو الخصم من ٣ إلى ٧ أيام عمل إضافية). شكرًا لصبركم وتفهمكم.
2. لا يتم استرداد رسوم الشحن والتأمين.
تذكير هام:
١. من المهم عدم إرجاع المنتجات إلى عنوان المرسل المذكور على العبوة، فهذا ليس عنوان الإرجاع المُحدد لدينا. قبل البدء في عملية الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل مع مدير المبيعات لدينا عبر البريد الإلكتروني david@emaor.com. يُرجى الشحن فقط إلى العنوان الذي يُقدمه مدير المبيعات لدينا، لأن الشحن إلى أي عنوان آخر قد يُعيق معالجة طلب الإرجاع.
٢. تأكد من أن طردك المُرتجع يحتوي فقط على منتجات EMAOR.COM. لا نتحمل مسؤولية إرجاع أي ملابس غير تابعة لـ EMAOR مُضمنة في الطرد.
مدير المبيعات
ديفيد
واتس اب/ويشات: 008613799582961
البريد الإلكتروني: david@emaor.com
وقت الخدمة: 17:30 (اليوم السابق) إلى 03:00 (توقيت المحيط الهادئ)، من الاثنين إلى الأحد.
عنوان الشركة: 5F، 303 طريق شينمي، سوكو، تشينداي، جينجيانغ، تشيوانتشو، فوجيان، الصين
لمزيد من الأسئلة يرجى الاتصال بنا.