U našoj trgovini uvijek pazimo da su naši proizvodi dobre kvalitete i pažljivo pregledani prije slanja. Ako primite neispravan proizvod, ne brinite, imamo vrlo jednostavan postupak povrata. Ispričavamo se zbog svih neugodnosti koje je ovo moglo uzrokovati. Cilj nam je pružiti najbolju uslugu našim kupcima. Zadovoljstvo kupaca uvijek nam je glavni prioritet na EMAOR.COM. Nadamo se da ćete uživati u kupnji! Međutim, ako niste u potpunosti zadovoljni kupnjom, postupak povrata učinili smo vrlo jednostavnim. Kontaktirajte nas na david@emaor.com.
Otkazivanje narudžbe:
Narudžbe se mogu otkazati samo prije slanja. Narudžbe koje su poslane ne mogu se otkazati.
Kupac prvo mora kontaktirati naš Centar za podršku na david@emaor.com kako bi naveo razlog, a naš Centar za podršku će obraditi otkazivanje u roku od 1-2 radna dana. Nema naknade za obradu otkazivanja narudžbe.
Što trebate učiniti kada primite neispravan proizvod?
Ako niste zadovoljni svojom nedavnom kupnjom, učinite sljedeće:
1. Kontaktirajte svog voditelja prodaje putem instant messengera na web stranici ili e-pošte u roku od 3 dana od primitka proizvoda, e-pošta: david@emaor.com.
2. Dostavite fotografije ili videozapise koji jasno prikazuju nedostatke u kvaliteti proizvoda.
3. Nakon što se potvrdi da je proizvod neispravan (ovaj postupak potvrde obično traje jedan dan), povrat novca bit će izvršen na vaš izvorni način plaćanja ili stanje na EMAOR.COM računu bez potrebe za vraćanjem neispravnog proizvoda.
Ako ne možete dostaviti fotografije ili videozapise ili ako dostavljene fotografije ili videozapisi ne utvrđuju nedostatak u kvaliteti artikla, svi artikli moraju se vratiti u izvornom stanju kako bi se ostvario povrat novca ili zamjena. Troškove dostave za povrat snosite vi.
Mogu li vratiti ili otkazati narudžbu ako se ne radi o problemu s kvalitetom?
1. Otkazivanja se prihvaćaju prije slanja. Narudžbe koje su poslane ne mogu se otkazati.
2. Ako pokrenete povrat ili zamjenu iz razloga koji nije nedostatak u kvaliteti, bit ćete odgovorni za troškove povratne dostave i troškove ponovne dostave.
3. Povrat i zamjena prihvaćaju se samo u roku od 3 dana od primitka robe.
4. Povrat novca primit ćete bez potrebe za vraćanjem paketa ako: kurir potvrdi da paket nedostaje ili je oštećen; poslali smo pogrešan artikl ili smo poslali pogrešnu veličinu/tiskani artikl.
Mogu li vratiti artikl ako je nošen, oštećen ili ako je etiketa uklonjena?
1. Molimo vas da vratite samo artikle koji su u istom stanju u kakvom ste ih primili - neoštećeni i neoprani, s etiketama i ambalažom.
2. Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat za artikle koji imaju simbol nepovratnosti ili za besplatne artikle.
Povrat novca
1. Vaš povrat novca obradit ćemo u roku od 7 radnih dana od vaše potvrde. Možete odabrati da se povrat izvrši na vaš EMAOR.COM račun ili na vaš izvorni račun za plaćanje (obrada kreditnih ili debitnih kartica može potrajati dodatnih 3-7 radnih dana). Hvala vam na strpljenju i razumijevanju.
2. Troškovi dostave i osiguranja se ne vraćaju.
Važan podsjetnik:
1. Važno je da artikle ne vraćate na adresu pošiljatelja navedenu na paketu, jer to nije naša određena adresa za povrat. Prije pokretanja povrata ili zamjene, molimo kontaktirajte našeg voditelja prodaje na david@emaor.com. Molimo vas da šaljete samo na adresu koju je naveo naš voditelj prodaje, jer slanje na bilo koju drugu adresu može ometati obradu vašeg povrata.
2. Provjerite sadrži li vaš povratni paket samo artikle s EMAOR.COM-a. Ne možemo biti odgovorni za vraćanje odjeće koja nije EMAOR, a koja je uključena u paket.
Voditelj prodaje
David
Whatsapp/Wechat: 008613799582961
E-pošta: david@emaor.com
Vrijeme usluge: od 17:30 (prethodni dan) do 03:00 (PDT vrijeme), pon.~ned.
Adresa tvrtke: 5F, 303 Xinmei Road, Sucuo, Chendai, Jinjiang, Quanzhou, Fujian, Kina
Za više pitanja, molimo kontaktirajte nas.