В нашия магазин винаги се уверяваме, че продуктите ни са с добро качество и са внимателно проверени преди изпращане. Ако получите дефектен продукт, не се притеснявайте, имаме много лесен процес на връщане. Извиняваме се за евентуалните причинени неудобства. Целта ни е да предоставим най-доброто обслужване на нашите клиенти. Удовлетвореността на клиентите винаги е наш основен приоритет в EMAOR.COM. Надяваме се да се насладите на покупката си! Ако обаче не сте напълно доволни от покупката си, направихме процеса на връщане много опростен. Моля, свържете се с нас на david@emaor.com.
Анулиране на поръчка:
Поръчките могат да бъдат анулирани само преди изпращане. Поръчки, които са били изпратени, не могат да бъдат анулирани.
Купувачът трябва първо да се свърже с нашия Център за поддръжка на david@emaor.com, за да посочи причината, а нашият Център за поддръжка ще обработи анулирането в рамките на 1-2 работни дни. Няма такса за обработка на анулиране на поръчка.
Какво трябва да направите, когато получите дефектен продукт?
Ако не сте доволни от скорошната си покупка, моля, направете следното:
1. Свържете се с вашия мениджър продажби чрез месинджъра на уебсайта или имейл в рамките на 3 дни от получаване на продукта, имейл: david@emaor.com.
2. Предоставете снимки или видеоклипове, които ясно показват дефектите в качеството на продукта.
3. След като бъде потвърдено, че продуктът е дефектен (този процес на потвърждение обикновено отнема един ден), ще бъде уредено възстановяване на сумата по първоначалния ви начин на плащане или баланса на акаунта ви в EMAOR.COM, без да е необходимо да връщате дефектния продукт.
Ако не можете да предоставите снимки или видео, или ако предоставените снимки или видео не установяват дефект в качеството на артикула, всички артикули трябва да бъдат върнати в оригиналното им състояние, за да отговарят на условията за възстановяване на сумата или замяна. Разходите за доставка при връщане се поемат от вас.
Мога ли да върна или анулирам поръчката си, ако проблемът не е в качеството?
1. Анулации се приемат преди изпращане. Поръчки, които са били изпратени, не могат да бъдат анулирани.
2. Ако инициирате връщане или замяна по причина, различна от дефект в качеството, вие ще носите отговорност за разходите за връщане и повторна доставка.
3. Връщане и замяна се приемат само в рамките на 3 дни от получаването на стоките.
4. Ще получите възстановяване на сумата, без да е необходимо да връщате пакета, ако: куриерът потвърди, че пакетът липсва или е повреден; сме изпратили грешен артикул или сме изпратили грешен размер/печат.
Мога ли да върна артикул, ако е носени, повредени или етикетът е отстранен?
1. Моля, връщайте само артикули, които са в същото състояние, в което сте ги получили - невредими и неизпрани, с етикети и опаковка.
2. За съжаление, не можем да приемаме връщане на артикули, които имат символ за невъзвръщаемост, или на безплатни артикули.
Възстановяване на сумата
1. Ще обработим възстановяването на сумата Ви в рамките на 7 работни дни след потвърждението ѝ с Вас. Можете да изберете възстановяването да бъде преведено по Вашия EMAOR.COM акаунт или по първоначалната Ви платежна сметка (обработката на кредитни или дебитни карти може да отнеме допълнителни 3-7 работни дни). Благодарим Ви за търпението и разбирането.
2. Разходите за доставка и застраховка не се възстановяват.
Важно напомняне:
1. Важно е да не връщате артикули на адреса на подателя, посочен на пакета, тъй като това не е посоченият от нас адрес за връщане. Преди да започнете връщане или замяна, моля, свържете се с нашия мениджър продажби на david@emaor.com. Моля, изпращайте само на адреса, предоставен от нашия мениджър продажби, тъй като изпращането до друг адрес може да попречи на обработката на вашето връщане.
2. Уверете се, че пакетът ви за връщане съдържа само артикули от EMAOR.COM. Не носим отговорност за връщането на дрехи, които не са от EMAOR, включени в пакета.
Мениджър продажби
Дейвид
Whatsapp/Wechat: 008613799582961
Имейл: david@emaor.com
Време на обслужване: 17:30 (предишния ден) до 03:00 (PDT време), понеделник~неделя.
Адрес на компанията: 5F, 303 Xinmei Road, Sucuo, Chendai, Jinjiang, Quanzhou, Fujian, Китай
За повече въпроси, моля, свържете се с нас.